Hoasted introduceert een nieuw intern ontwikkeld outbound e-mailplatform dat SpamExperts vervangt op onze hostingclusters.
Deze stap is genomen na structurele kwaliteitsproblemen met het SpamExperts platform sinds de overname door N-able. Vooral in de communicatie met grote mailproviders zoals Microsoft ontstonden steeds vaker afleverproblemen. Voor een hostingplatform waar e-mail betrouwbaarheid cruciaal is, is dat simpelweg niet acceptabel.
Daarom hebben we besloten om een eigen outbound e-mailinfrastructuur te ontwikkelen die beter controleerbaar, sneller en betrouwbaarder is.
Wat concreet verandert op het e-mailplatform
Het nieuwe platform verzorgt de volledige afhandeling van uitgaande e-mail vanaf onze hostingclusters. Daarbij is de infrastructuur volledig opnieuw ontworpen met moderne mailtechnologie en geavanceerde monitoring. Dit levert direct merkbare verbeteringen op:
- snellere aflevering van e-mail
- betere monitoring van verzending en bounces
- betere reputatie richting grote mailproviders
- meer controle over deliverability
- bescherming van gedeelde reputatie door automatische ratelimiting per gebruiker
Waar een uitgaande e-mail via SpamExperts soms tot 40 seconden onderweg was, wordt e-mail via het nieuwe platform doorgaans binnen minder dan één seconde afgeleverd. Dat verschil merk je vooral bij applicaties die e-mail gebruiken voor bijvoorbeeld:
- orderbevestigingen
- wachtwoord resets
- notificaties
- contactformulieren
De verwerking en aflevering van deze berichten verloopt nu aanzienlijk sneller.
Slimmere bounce verwerking
Naast snelheid hebben we ook de verwerking van bounce meldingen verbeterd. Het e-mailplatform analyseert verschillende fouttypes en verwerkt deze automatisch met passende wachttijden. De standaard bounceperiode staat op 24 uur, maar voor veel scenario’s worden fouten veel sneller teruggekoppeld:
- spam detectie → direct
- virus detectie → direct
- incorrecte TLD → direct
- onjuist domein → direct
- incorrect MX record → ongeveer 10 minuten
Wanneer een e-mailadres simpelweg niet bestaat, bepaalt de ontvangende mailserver hoe snel deze bounce wordt teruggegeven. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen ongeveer een half uur. Dit zorgt ervoor dat applicaties en gebruikers veel sneller feedback krijgen wanneer een e-mail niet bezorgd kan worden.
Daarnaast herkent het e-mailplatform automatisch wanneer grote providers zoals Gmail of Microsoft een bericht weigeren vanwege spam. In dat geval wordt de tijdelijke foutmelding direct omgezet naar een permanente weigering, zodat de afzender sneller feedback krijgt en het bericht niet dagenlang in de wachtrij blijft staan.
Moderne mailarchitectuur
Het nieuwe e-mailplatform is opgebouwd rond een moderne mailstack die sterk lijkt op architecturen die gebruikt worden in grootschalige e-mailplatformen. De infrastructuur combineert meerdere componenten die elk een specifieke rol hebben in de verwerking van e-mail:
- een snelle mailtransferlaag voor uitgaande SMTP verwerking
- een spamfilterlaag gebaseerd op moderne analyse engines
- realtime reputatiecontrole met externe spamdatabases
- automatische validatie van ontvangende domeinen tegen de officiële IANA TLD-lijst
- cluster-brede coördinatie van verzendsnelheden richting grote mailproviders
- uitgebreide monitoring van afleverstatus en bounces
De kern van het platform is KumoMTA, een moderne open-source mail transfer agent ontwikkeld door onder andere de voormalige architect van PowerMTA. Het spamfilter wordt uitgevoerd met Rspamd, een moderne spamfilterengine die speciaal ontwikkeld is voor hoge performance en realtime analyse. Rspamd analyseert e-mail op meerdere niveaus tegelijk, waaronder:
- inhoudsanalyse
- reputatie van verzendende IP adressen
- SPF en DKIM validatie
- statistische filtering
Deze aanpak zorgt ervoor dat e-mailverwerking veel efficiënter en sneller verloopt dan bij traditionele spamfilteroplossingen.
Waarom we forwarders nog steeds sterk afraden
Hoewel het nieuwe platform de verwerking van e-mail sterk verbetert, blijft één advies ongewijzigd:
Gebruik geen e-mail forwarders als structurele mailboxoplossing.
Forwarders werken technisch anders dan veel mensen verwachten. Bij een forwarder wordt een inkomende e-mail namelijk opnieuw doorgestuurd naar een andere mailserver.
Probleem is dat grote providers zoals Microsoft en Google deze doorgestuurde berichten steeds strenger controleren. Wanneer zij een bericht classificeren als spam of weigeren te accepteren, mogen wij deze e-mail niet opnieuw proberen af te leveren bij andere systemen. Dat zou namelijk reputatieschade veroorzaken voor onze mailservers.
Wanneer een externe provider een bericht weigert, markeert ons systeem deze e-mail daarom direct als spam. Hoe vaker een vergelijkbare e-mail wordt geweigerd door grote providers, hoe groter de kans dat toekomstige berichten sneller geblokkeerd worden. Dit betekent dat forwarders in de praktijk regelmatig leiden tot onvolledig doorgestuurde e-mail.
Daarom adviseren wij altijd één van de volgende opties:
- de mailbox rechtstreeks gebruiken
- e-mail ophalen via POP of IMAP
- mail importeren in een andere mailbox
Forwarders blijven technisch mogelijk, maar zijn niet betrouwbaar genoeg voor belangrijke e-mailcommunicatie.
Correcte SMTP configuratie voor applicaties
Voor applicaties blijft het belangrijk om SMTP correct te configureren. Gebruik altijd een echt e-mailadres als afzender, bijvoorbeeld:
info@domeinnaam.nl. Een correcte afzender zorgt voor betere reputatiecontroles en voorkomt dat e-mail sneller als spam wordt gezien door ontvangende mailservers.
In onze handleiding kun je meer informatie vinden over het correct instellen van uitgaande mail in WordPress
SPF records worden eenvoudiger
Een bijkomend voordeel van het nieuwe platform is dat SPF records in de toekomst eenvoudiger worden. Omdat het platform vanaf mei 2026 volledig op onze eigen infrastructuur draait, hoeven de uitgebreide IP blokken van SpamExperts niet langer opgenomen te worden in SPF configuraties. Het resultaat is dat:
- spf records korter worden
- spf records overzichtelijker worden
- er minder kans op misconfiguratie ontstaat doordat de SPF lookup-limiet van 10 niet meer wordt bereikt (wat vooral bij domeinen met meerdere externe diensten een reëel risico is)
Waarom dit een grote stap vooruit is
Met het nieuwe outbound e mailplatform hebben we volledige controle over de manier waarop e mail wordt verwerkt, gemonitord en afgeleverd. Dat betekent minder afhankelijkheid van externe leveranciers en een infrastructuur die we continu zelf kunnen optimaliseren. Voor klanten vertaalt zich dat naar snellere aflevering, betrouwbaardere communicatie met grote mailproviders, betere inzichtelijkheid wanneer iets misgaat en snellere oplostijden. Juist omdat e mail voor veel websites en applicaties een cruciale rol speelt, hebben we gekozen voor een oplossing die ontworpen is voor snelheid, stabiliteit en maximale deliverability.
Heb je hier nog vragen over? Neem contact op met ons support team via
https://www.hoasted.com/contact/ticket-aanmaken/
