Overname WebChamp door Hoasted
Mooi dat we je als voormalig klant van WebChamp, per 1 juni 2022 mogen verwelkomen als nieuwe klant bij Hoasted. Naar aanleiding van deze overname willen we ons graag kort voorstellen en je tevens voorzien van praktische informatie rondom de overdracht.
Wij zijn een Nederlandse managed hosting provider met een sterke focus op performance en service. Zo helpen we onze klanten graag het meeste uit de mogelijkheden te halen middels onze uitgebreide technische support, welke iedere dag van de week voor je klaar staat tot 22.30 uur.
We zien graag dat jij als nieuwe klant bij ons in een warm bad terecht komt. Daarom onderstaand een antwoord op eventuele vragen die je nu al hebt. Tevens gaan we graag het gesprek met je aan, zodat we samen kunnen kijken hoe we jou verder kunnen helpen op het gebied van online hosting en diensten.
Namens ons team wensen we jou van harte welkom en we kijken al uit om je verder te kunnen helpen met al je vragen en projecten!
Met technische groet,
Veelgestelde vragen
Wat kan ik verwachten?
Bereikbaarheid, persoonlijke communicatie en het écht verder helpen staat bij Hoasted centraal. Met een gemiddelde reactietijd van 19 minuten, hoef je ook nooit lang te wachten op een antwoord.
We maken bij de WebChamp overzetting geen aanpassingen aan je diensten, waardoor al je instellingen volledig ongewijzigd blijven. Na de administratieve omzetting zullen we ons eerst richten op veiligheid-updates en onderhoud aan de servers. Op een later moment gaan we ook kosteloze hardware upgrades aanbieden.
Facturen en doorloop
Diensten die bijvoorbeeld in maart en voor een jaar vanuit WebChamp zijn gefactureerd, worden pas in maart volgend jaar vanuit Hoasted gefactureerd. Daarmee sluit alles naadloos op elkaar aan en gaat er geen periode verloren.
Wij versturen facturen maximaal één keer per maand en doorgaans op de 1e van de maand als email met PDF bijlage verstuurd aan het contactadres, vanuit support@hoasted.com. Gezien de overname kan het zijn dat enkel de eerste factuur (voor juni 2022) gedurende de eerste 14 dagen van juni zal verschijnen.
Waar gewenst kunnen we op verzoek je facturatie periode aanpassen naar 1, 3, 6 of 12 maanden. Contact daarvoor onze support.
Verleng periode en prijs
Kan ik bestellen via jullie support?
Kan ik bij Hoasted kopen op rekening?
Automatische afschrijving
Naast de betaling per automatische afschrijving bieden we ook alternatieve betaalmethoden zoals Paypal, iDeal, creditcard en handmatige overschrijving. Voor Paypal en creditcard worden de transactiekosten doorberekend, echter zijn iDeal, handmatige overschrijving en automatische afschrijving volledig kosteloos.
Verwerkersovereenkomst en voorwaarden
Klantenportaal en hostinggegevens
De logingegevens voor jouw klanten account zullen automatisch worden toegestuurd naar het e-mailadres dat bij WebChamp bekend was, zodat je kunt inloggen op je eigen klanten omgeving. Wanneer je nog geen gegevens van ons hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hoasted.com.
Kosteloze hardware upgrade
Over eventuele upgrades zullen wij altijd eerst vooraf communiceren. Tevens heeft de doorgaande upgrade minimale tot geen enkele impact op de bereikbaarheid van diensten bij uitvoer. Indien je niet of juist al eerder wilt overschakelen op deze nieuwste opties, laat het ons weten. We kunnen de kosteloze upgrade van jouw website / hosting account prioriteren, zodat jij al eerder toegang hebt tot de nieuwste mogelijkheden en performance.
Welke diensten levert Hoasted?
- Domeinnamen (alle mogelijke extensies)
- WooCommerce Managed VPS en LiteSpeed VPS
- Microsoft Office 365 (we zijn Microsoft partner)
- Google Workplace (we zijn Google partner)
- SSL certificaten (alle typen)
- CDN (content delivery network)
- Transactionele email (voor bulk email verzending)
Hoe zit het met DNS aanpassingen en het klantenportaal?
Op korte termijn wordt ook de technische integratie van alle WebChamp diensten (zoals DNS en NS beheer) afgerond, zodat alle diensten beheerbaar zijn via het klantenportaal. Eventuele DNS wijzigingen kunnen in de tussentijd aangevraagd worden via support.
Wat gebeurt er met opgezegde diensten?
Ik heb meerdere logins gekregen, klopt dit?
Overige vragen?
Vraag vrijblijvende input van een specialist
Bekijk onze technische specificaties
Op zoek naar meer technische details? Voor de volledigheid hebben we de meest gestelde vragen, over alle hosting pakketten en ons platform, op een rij gezet voor je.
Op zoek naar een maatwerk oplossing?
Heb je meer dan één account nodig, of ben je op zoek naar een speciale setup voor jouw business? Snappen we! Laat ons een voorstel maken dat exact aansluit op je wensen.