Je klant heeft weken gewerkt aan zijn Black Friday-actie. Kortingen bepaald, nieuwsbrief klaargezet, advertentiebudget verhoogd. En dan gaat vrijdagochtend om negen uur de mail de deur uit, stromen er honderden bezoekers tegelijk binnen en blijft de checkout hangen. Dat is het moment waarop je niet wilt ontdekken dat de webshop het verkeer niet aankan.
Als reseller beheer je niet één webshop, maar die van al je klanten. Een trage of onbereikbare shop op de drukste dag van het jaar komt bij jou terecht. Daarom zetten we hieronder op een rij wat je vooraf regelt, zodat Black Friday (vrijdag 27 november) en Cyber Monday (maandag 30 november) soepel verlopen.
Kort antwoord: maak je webshop klaar voor Black Friday door uiterlijk twee weken van tevoren alle updates te doen en te testen, daarna niets meer te wijzigen tot na Cyber Monday, een verse back-up te maken, caching en afbeeldingen te optimaliseren, de checkout volledig te testen en nieuwsbrieven via een mailingdienst te versturen. Verwacht je veel meer verkeer dan normaal, schaal dan ruim van tevoren op en overleg met je hostingpartij, niet op de dag zelf.
Wanneer begin je met voorbereiden?
Begin twee tot drie weken voor Black Friday. Dan heb je tijd om te testen, problemen op te lossen en op te schalen zonder haast. Een werkbare planning:
- Drie weken van tevoren: inventariseer welke klanten een actie plannen en hoeveel extra verkeer ze verwachten. Twijfel je over capaciteit, neem dan nu contact met ons op.
- Twee weken van tevoren: voer alle updates door en test ze, bij voorkeur eerst op een staging-omgeving (een kopie van de site waar je veilig kunt testen).
- Eén week van tevoren: checkout testen, back-up maken en controleren, eventuele upgrade doorvoeren. Daarna gaat de code freeze in.
- De dag zelf: niets meer aanpassen, alleen in de gaten houden. Spreid grote mailings over meerdere uren.
De Black Friday checklist voor je webshops
1. Updates ruim van tevoren, daarna een code freeze
Werk WordPress, WooCommerce, het thema en alle plugins ruim van tevoren bij en test daarna of alles werkt. Een update die op donderdagavond iets breekt, wil je niet op vrijdag nog moeten oplossen. Is alles getest, stel dan een code freeze in tot na Cyber Monday: geen updates, geen nieuwe plugins en geen aanpassingen aan de checkout. Test grote updates eerst op de staging-omgeving, die bij ieder hostingaccount gratis inbegrepen is.
2. Een verse back-up, en controleer of terugzetten werkt
We maken automatisch meerdere keren per dag een back-up van bestanden, databases, e-mail en DNS, en bewaren die 180 dagen. Maak toch ook zelf een back-up vlak voordat de actie start, zodat je een vast herstelpunt hebt. En controleer dat terugzetten werkt: een back-up die je nooit hebt getest, is een aanname. In cPanel kun je ook selectief terugzetten, bijvoorbeeld één plugin of alleen de database.
3. Snelheid: caching, afbeeldingen en PHP
Een snelle webshop verwerkt meer bezoekers met dezelfde capaciteit. Controleer per shop:
- LiteSpeed Cache staat aan en is goed ingesteld
- afbeeldingen zijn gecomprimeerd en in een modern formaat (zoals WebP)
- plugins die niet gebruikt worden, staan uit of zijn verwijderd
- de site draait op een actuele PHP-versie (die kies je per site)
Voor drukbezochte shops kan Redis object cache helpen (een tijdelijke opslag die databasevragen sneller beantwoordt). Die zetten we op verzoek kosteloos aan. Met Infinite Cache staan alle pagina’s altijd in de cache, ook de pagina’s die zelden bezocht worden.
4. Capaciteit: opschalen vóór de piek, niet tijdens
Verwacht een klant veel meer verkeer dan normaal, door een grote nieuwsbrief, advertenties of een flinke korting? Schaal dan tijdig op naar een zwaarder pakket of een VPS. Op de dag zelf is het te laat om rustig te kijken wat er nodig is. Hoe opschalen bij ons werkt, lees je verderop.
5. Test de volledige checkout
Doorloop een paar dagen van tevoren het hele bestelproces, als klant:
- betalen met de betaalprovider, ook in de testmodus
- voorraad die klopt en goed afloopt bij een bestelling
- kortingscodes die werken en op tijd starten en stoppen
- bevestigingsmails die aankomen en niet in de spam belanden
De checkout is waar het geld binnenkomt. Een fout daar kost direct omzet, terwijl de rest van de site prima werkt.
6. Verstuur nieuwsbrieven via een mailingdienst
Verstuur grote nieuwsbrieven via een mailingdienst en niet via de hostingserver. Zo belast de mailing de webshop niet en blijft de afleverbaarheid goed. Zorg dat SPF, DKIM en DMARC op orde zijn (de DNS-instellingen die bewijzen dat een mail echt van jouw domeinnaam komt). Bij ons zijn ze inbegrepen en zet je ze zelf aan.
Spreid een grote mailing bij voorkeur over een paar uur. Duizenden ontvangers die tegelijk klikken, geven een piek die je met spreiden makkelijk voorkomt. Vaak levert dat ook betere conversie op.
7. Neem op tijd contact op
Verwacht je een piek, of twijfel je of een webshop het aankan? Laat het ons uiterlijk een week van tevoren weten. Dan kijken we samen naar de shop en de verwachte drukte, en spreken we af wat nodig is.
Hoe schaal je op voor Black Friday?
Opschalen is bij ons geen verhuizing. De webshop blijft staan waar hij staat, alleen de capaciteit gaat omhoog. Hoe dat werkt, hangt af van waar de shop draait.
| Waar draait de shop? | Zo schaal je op |
|---|---|
| Reseller hosting | Zet het cPanel-account van de webshop op een hoger performance level, tot maximaal 4 GB werkgeheugen en 3 CPU. Een upgrade gaat direct in en wordt naar rato berekend. Terugschalen gaat in per einde van de maand of facturatieperiode. Ieder account draait in een eigen container, dus een drukke shop zit andere klantsites niet in de weg. |
| WooCommerce VPS | Tijdelijk extra CPU en werkgeheugen erbij voor de piekperiode, zonder migratie. Na de afgesproken periode schalen we weer terug. |
| Groeit de shop eruit? | Past de shop niet meer binnen een reseller-account, dan is een WooCommerce VPS de volgende stap. De verhuizing doen we gratis, voor webshops met maximaal 15 minuten onderhoudspagina. |
Hoeveel capaciteit nodig is, hangt af van de shop: het aantal producten, de plugins, de verwachte bezoekers per uur. Daar is geen vaste formule voor. Daarom kijken we liever vooraf met je mee dan dat je gokt.
Twijfel je? Sparren kost je niets
Er is maar één moment waarop je erachter wilt komen dat een shop het verkeer niet aankan: ruim voor Black Friday. Twijfel je over een van je klanten, neem dan uiterlijk een week van tevoren contact met ons op. Dan bekijken we samen wat er nodig is en blijft er tijd om op te schalen en te testen.
Stuur ons dit, dan kunnen we gericht meekijken:
- om welke webshop(s) het gaat
- wanneer de actie loopt (van, tot)
- welke campagnes er gepland staan: nieuwsbrief, advertenties, social
- hoeveel drukker je het verwacht dan normaal (bijvoorbeeld drie keer zoveel bezoekers)
Geef je Black Friday-planning door. Liever eerst even bellen? Vraag een terugbelverzoek aan, dan bellen wij jou.
Ook in het Black Friday-weekend zijn we er: onze Nederlandstalige support is elke dag bereikbaar tot 22:30, ook op zaterdag en zondag. Overdag reageren we binnen 20 minuten, buiten kantoortijd binnen een uur. De servers worden 24/7 gemonitord door mensen.
Checklist om door te sturen naar je klanten
Wil je je klanten zelf ook laten meedenken? Kopieer onderstaande checklist en stuur hem onder je eigen naam door. Er staat geen hostingpartij in.
Is je webshop klaar voor Black Friday?
- Laat ons weten of je een actie plant, wanneer, en hoeveel drukte je verwacht
- Geen nieuwe plugins of grote wijzigingen meer in de laatste week voor de actie
- Test zelf een complete bestelling: betalen, kortingscode, bevestigingsmail
- Controleer of je voorraad klopt
- Verstuur je nieuwsbrief via je mailingdienst en spreid hem over een paar uur
- Plan grote advertentiecampagnes in overleg, zodat we weten wanneer de piek komt
- Merk je op de dag zelf dat de site traag is? Meld het direct bij ons
Veelgestelde vragen over Black Friday en je webshop
Begin twee tot drie weken van tevoren. Doe de updates uiterlijk twee weken van tevoren, test de checkout en maak een back-up in de laatste week, en verander daarna niets meer tot na Cyber Monday.
Een code freeze is een periode waarin je niets meer aan de website verandert: geen updates, geen nieuwe plugins, geen aanpassingen aan het thema of de checkout. Zo voorkom je dat een wijziging vlak voor of tijdens de drukte iets breekt.
Nee. Bij ons verhoog je de capaciteit van het bestaande pakket. Op reseller hosting zet je het account op een hoger performance level, op een WooCommerce VPS komen er tijdelijk CPU en werkgeheugen bij. De webshop blijft op dezelfde plek staan.
Ja. Een tijdelijke uitbreiding van een VPS schalen we na de afgesproken periode terug. Op reseller hosting gaat terugschalen in per einde van de maand of facturatieperiode.
Een grote mailing via de hostingserver belast dezelfde server als je webshop, precies op het moment dat het druk wordt. Een mailingdienst is gemaakt voor grote aantallen en zorgt voor een betere afleverbaarheid.
Neem direct contact op met support. We zijn elke dag bereikbaar tot 22:30, ook in het weekend, en de servers worden 24/7 gemonitord. Hoe eerder we het weten, hoe meer mogelijkheden er zijn.
Twijfel je? Neem contact op
Weet je niet zeker of de webshops van je klanten Black Friday aankunnen? Neem uiterlijk een week van tevoren contact met ons op. We kijken met je mee en zorgen samen dat je goed voorbereid bent.
